2月4日，春节临近，随着各地年味越来越浓。国网张掖供电公司客户经理王大虎再次来到张掖高台县盐池工业园区对园区公司进行节前走访，张掖恒业生物科技公司是高台县一家生产化工产品的有突出贡献的公司，是王大虎今天走访的第5家企业。
走进该公司制作车间，各条生产线正在加紧生产。为切实保障春节期间重要客户安全、可靠供电，该公司聚焦客户视角，强化节日期间客户响应速度，全力做好节日期间电力供应保障工作，奋力推进更有温度的供电服务，确保园区企业节日期间用电无忧。走访中，王大虎了解到，近期由于接到的国外订单多，生产任务重，为确保订单能够按时发货，企业将在春节期间连续生产。
作为该企业的专属客户经理，为切实做好春节期间保供电工作，王大虎多次上门，对各企业的主供线路、配电室、生产车间进行“巡诊”重点对企业的供电电源、应急预案、自备电源的配置情况、运行管理情况等进行全方位检查，在本次走访检查中，王大虎发现企业电缆出现了故障。作为客户经理，帮企业解决实际问题是他的责任，王大虎迅速调出企业用电问题清单台账，查看企业电缆接线情况，打电话与部门技术人员研究解决方案，并结合现场真实的情况，采取“零点施工”方式帮企业处理了故障，确保了企业安全生产有序。
按照供电公司对专属服务管理的要求，王大虎每个月都对企业组织一次上门服务。有了优质的供电服务，该企业不断攻克生产技术瓶颈，优化企业未来的发展布局，围绕主产品苯甲酸不断拓展上下游产业链，形成了质量更好、效益更高、竞争力更强、影响力更大的行业口碑，累积形成产值近4亿元，先后被评为甘肃省高新技术企业、省级专精特新中小企业。
“供电公司节日期间也安排专人全程跟踪服务，优质的服务确保了我们的生产，截止到现在，我们的产值已达到了1.3亿元，销售额突破了1个亿。”张掖恒业生物科技公司总经理纪建军说道。
国网张掖供电公司把服务工业园区可靠用电作为服务地方经济发展的着力点，创新举措优化服务，为入驻公司可以提供可靠供电保障。在园区内设置“连心桥 光明驿站”，建立园区用电主动服务机制，为企业客户配置专属客户经理，定期开展上门服务，为客户提供安全用电指导及科学用电等方面的合理化建议及个性化服务。重点做好园区企业春节保供电工作，建立园区企业客户用电问题清单台账，“一企一策”“一事一档”记录企业用电设备状况，方便客户经理提供精准服务。（雷玉娟）
