中国网4月17日讯（通讯员 李剑韬）日前，门头沟大峪南路二社区一户居民家的厨房下水堵塞，负责该单元的N7格网格长赵海英了解情况后及时联系工作人员，当天就把管道堵点进行了疏通。
从居民发现问题到反馈到有关部门，再到最后问题完全解决，仅用一天的时间。回想起当时的情况，当事人尤瑞英和赵海英感慨社区实行的“网格化管理”的高效。作为门头沟区网格化管理的试点，大峪街道南路二社区从去年6月份真正开始启动该项工作。如今，网管化管理在社区初见成效，走进社区大门，宣传栏内详细的介绍了网格化管理的内容、人员以及流程。
绿色的N1格、橙色的N2格、黄色的N3格……南路二社区划分为9个网格，并由不同的颜色划区分。“每个格子均涵盖了居民楼、居民，以及格子区域内的公园、商业网点。” 网格内的服务由专人负责：社区两委班子成员、服务站成员任基础网格长，社区各支部书记、党小组长任副网格长，党员服务队、市民劝导队、志愿者队伍等8类队伍人员进入基础网格管理参与服务管理工作。9个基础网格组成了一个社区大网格，由社区党委书记、主任任大格长，参与社区网格化管理工作。
网格化管理在南路二社区实行后，每个格子里面的居民、花坛绿地、井盖、电线项关系到居民日常生活，又不受人“待见”的设施都找到了“大管家”，无论发生啥事情都直接找“网格长”，“网格长”再通过不同情况找到对口的解决部门。
“以前遇到什么事儿了，不知道跟谁反应。社区里谁是负责卫生的、谁又负责计生工作，我们也弄不清，就得一个个问，找到人了才能反应问题。没准儿找人就得耽误些时间。”N7格副网格长尤瑞英以前反应个事儿颇费周折，“现在不用了，不管发生什么事儿，我们就找一个人——“网格长”。“网格长”是社区工作者，什么情况谁负责，事情解决的程序什么样儿她都清楚。”
网格化管理，对于网格长来说，提出了更多的要求，也是一种无形的约束力。当所辖网格内居民反应了问题，或者是一些设施出现了问题都要第一时间到现场，而且最快的时间给出答复。赵海英自从担任N7格网格长以来，感到身上的责任更大了，“发现问题后，我们必须上报到社区网格，社区领导、街道各部门和相关单位打开网格平台的界面，就能看到今天发生的事情，如果社区内解决不了的问题就直接上报了。”
马志慧是南路二社区的大格长，社区里面所有网格发生的情况她都心里有数。“现在有什么样的事情直接在网格平台上报给街道，社区的民情日志和一事一记街道平台上都能看到，省去了以前打电话，写情况说明的时间，解决百姓的事儿方便了很多。”
